Términos y Condiciones – Hospedaje Don Rocco

En Hospedaje Don Rocco, priorizamos el bienestar, la salud y la seguridad de cada perro que recibimos. Por ello, establecemos las siguientes condiciones y cláusulas que deben ser conocidas y aceptadas por todos nuestros clientes.

1. Identificación, Vacunación y Control Sanitario

• Todo perro debe contar con microchip o una identificación visible.
• Debe tener su esquema de vacunación completamente vigente.
• Es obligatorio el uso de productos antiparasitarios que protejan contra pulgas, garrapatas y lombrices intestinales. Si el producto requiere renovación durante la estadía, debe ser entregado con indicación del día de administración.
• Se deben enviar previamente fotografías de la documentación que acrediten vacunas y microchip.

2. Salud y Alimentación

• El perro debe ingresar en buenas condiciones de salud. No se aceptan perros con enfermedades contagiosas o en tratamiento.
• El hospedaje no se responsabiliza por enfermedades o lesiones preexistentes, ni por lesiones que ocurran entre perros o individualmente durante la estadía.
• La alimentación debe ser proporcionada por el dueño, con la cantidad suficiente y especificando porciones y frecuencia diaria para evitar problemas digestivos.

3. Entrega y Retiro

• El contratante debe ser el propietario de la mascota o contar con autorización expresa del mismo.
• La entrega y el retiro del perro deben realizarse por el contratante o una persona autorizada.
• Si después de 45 días desde la fecha de retiro el perro no ha sido recogido, se considerará abandono. El hospedaje podrá entregar la mascota a servicios municipales o darla en adopción.

4. Atención Veterinaria y Emergencias

• El cliente autoriza al hospedaje a acudir a servicios veterinarios en caso de necesidad. Todos los costos serán asumidos por el cliente.
• Si el perro no se adapta al hospedaje (ansiedad, agresividad, etc.), se notificará para su retiro dentro de 24 horas.
• En caso de fallecimiento, se autoriza la realización de una necropsia. El cliente podrá elegir el veterinario, salvo urgencias. Todos los gastos (traslado, informe, incineración) corren por cuenta del cliente.

5. Hembras No Esterilizadas y Objetos Personales

• Si una hembra entra en celo durante la estadía, será trasladada a una zona de aislamiento. Esto puede implicar un cargo adicional.
• Si el cliente entrega objetos personales (juguetes, camas, mantas), el hospedaje no se hace responsable por daños ni por efectos en la salud del animal.

6. Servicios del Hospedaje

• El hospedaje se compromete al cuidado integral de cada perro: higiene diaria, recreación (mínimo una vez al día), y alimentación según lo proporcionado por el dueño.
• Se enviarán fotografías cada 2 días y un video semanal como parte de la comunicación con el cliente.
• El cliente autoriza el uso de estas imágenes en redes sociales y sitio web del hospedaje.
• Los precios y servicios están disponibles en www.donrocco.cl y serán confirmados con presupuesto previo.

Cláusulas Legales

1. El contratante del servicio es el propietario/a del perro, o una persona debidamente autorizada para entregarlo y firmar el presente consentimiento.
2. La persona que firma el contrato es el propietario/a o su representante autorizado. Solo estas personas podrán retirar al perro.
3. El cliente autoriza al hospedaje a utilizar servicios veterinarios si fuera necesario. Los costos serán cubiertos por el cliente.
4. Si el perro no se adapta al entorno por ansiedad u otras razones, se contactará al cliente para que lo retire dentro de las siguientes 24 horas.
5. Si una perrita no esterilizada entra en celo durante su estadía, será aislada y se podrá cobrar un cargo adicional por manejo especial.
6. El hospedaje se compromete a informar de cualquier incidente lo antes posible.
7. En caso de fallecimiento del perro durante la estadía, se autoriza al hospedaje a gestionar una necropsia. Se intentará llevar al veterinario elegido por el cliente, salvo urgencias. Los gastos correrán por cuenta del cliente.
8. Si transcurren 45 días sin que el perro sea recogido, se considerará abandono y el hospedaje podrá entregarlo a servicios municipales o gestionar su adopción.
9. El hospedaje se compromete a brindar servicios adecuados de alimentación, recreación diaria, higiene y cuidados generales. Se enviarán fotos y videos regularmente, y el cliente autoriza su uso en redes sociales.
10. Los precios de los servicios estarán publicados en www.donrocco.cl, y el cliente recibirá presupuesto previo.
11. El hospedaje no se responsabiliza por daños ni consecuencias derivadas del uso de objetos personales como juguetes, camas o mantas.
12. Este consentimiento será válido por un año. Todas las estadías durante ese período estarán sujetas a este documento.
13. El cliente declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones y cláusulas del presente texto.